Sie kennen das: Sie rufen auf einer Hotline an und haben ganz schnell nur mal eine Frage - aber Sie landen in der Warteschleife. Und die kann lang sein. Noch... read more →
Verschiedene Studien zeigen, dass Unternehmen, die sich durch eine hervorragende Kundenzufriedenheit auszeichnen, einen etwa 4 bis 8% höheren Umsatz als vergleichbare Mitbewerber erzielen können. Kunden langfristig zu binden bringt mehr... read more →