Marketing in der Warteschleife – So macht das Warten Spaß.

Sie kennen das: Sie rufen auf einer Hotline an und haben ganz schnell nur mal eine Frage – aber Sie landen in der Warteschleife. Und die kann lang sein. Noch schlimmer wird es, wenn eine nervige Dudel-Musik oder immer wiederkehrende ‚Please hold the line‘-Sprüche zu hören sind. Passiert das bei Anrufen in Ihrem Unternehmen auch schon mal? Macht nichts, eine Warteschleife ist manchmal nicht vermeidbar. Dann sollten Sie diese Zeit aber Ihren Kunden so angenehm wie möglich machen und für Ihr Unternehmen mit Marketing in der Warteschleife im wahrsten Sinne gewinnbringend gestalten.

Marketing in der Warteschleife – was soll ich da erzählen?

Nutzen Sie Ihre Warteschleife als geschickt eingesetztes Marketing-Instrument. Halten Sie Ihre Anrufer bei Laune und erzählen Sie gleichzeitig etwas über Ihre Leistungen und Produkte. Wie ist Ihr Unternehmen das geworden, was es heute ist? Warum sind Ihre Produkte und Leistungen so einzigartig? Das soll natürlich nicht aufdringlich sein und Ihre Anrufer im besten Falle sogar unterhalten.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, um Marketing in der Warteschleife zu betreiben: Machen Sie spezielle Angebote oder bieten Sie Rabatte an. Während die Anrufer auf eine Verbindung mit einem Mitarbeiter warten, können Sie ihnen spezielle Angebote oder Rabatte anbieten, um ihre Aufmerksamkeit zu gewinnen und sie zu einer Bestellung zu ermutigen.

Eine weitere Variante: Teilen Sie nützliche Informationen. Stellen Sie sicher, dass die Anrufer über die neuesten Produkte, Dienstleistungen und Aktionen informiert sind. Sie können auch wichtige Informationen wie Öffnungszeiten, Standort und Kontaktdaten Ihres Unternehmens mitteilen. Bei Arztpraxen empfiehlt es sich z.B., Hinweise zu besonderen Behandlungen oder speziellen Sprechstunden zu geben. Ein Autohaus kann auf die Möglichkeit einer Probefahrt hinweisen.

Führen Sie Umfragen durch: Nutzen Sie die Wartezeit, um die Kunden-Meinung und Feedback zu Ihrem Unternehmen oder Produkt zu erfahren. Animieren Sie den Anrufer, seine Meinung mitzuteilen. Dies kann Ihnen helfen, Ihre Kunden besser zu verstehen und Ihre Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.

Erzählen Sie eine Geschichte: Um die Wartezeit der Anrufer angenehmer zu gestalten, können Sie Audioinhalte abspielen, die mit Ihrem Unternehmen oder Produkt in Verbindung stehen. Das können Highlights aus der Geschichte Ihres Unternehmens sein, aber auch einfach eine unterhaltsame Kurzgeschichte.

Präsentieren Sie Erfolgsgeschichten oder Kundenbewertungen: Zeigen Sie den Anrufern, wie zufrieden Ihre Kunden mit Ihrem Unternehmen oder Produkt sind, indem Sie Erfolgsgeschichten oder Kundenbewertungen als Marketing in der Warteschleife präsentieren. Bieten Sie Ihren Kunden gezielt die Möglichkeit, Ihre Meinung anderen Kunden mitzuteilen – eine bessere Empfehlungswerbung gibt es nicht.

Lassen Sie sich das Marketing in der Warteschleife einfach bezahlen.

Auch das geht. Sie vertreiben Marken-Produkte oder bieten Service dafür an? Dann machen Sie Ihre Warteschleife einfach zu Geld und lassen sich die Werbung darin bezahlen. Markenhersteller sind normalerweise glücklich darüber, wenn ihre Produkte sehr vordergründig präsentiert werden und nutzen dafür gern viele zeitgemäße Möglichkeiten.

Es ist wichtig, dass die Werbung oder das Marketing in der Warteschleife nicht zu aufdringlich oder überwältigend wird. Die Anrufer sollen damit nicht überfordert sein und sich nicht zu etwas genötigt oder gedrängt fühlen. Den genau richtigen Effekt haben Sie erreicht, wenn Ihr Anrufer sofort gut gelaunt am Telefon ist.

Wir gestalten Ihr Marketing in der Warteschleife professionell.

Marketing in der Warteschleife ist ein komplexes Thema. Wir verfügen hier über langjährige Erfahrungen und außerdem über einen Pool an hervorragenden Sprecherinnen und Sprechern. Gern kreieren wir eine passende Warteschleife, die genau auf Ihr Unternehmen zugeschnitten ist. Dann ist es nicht mehr schlimm, wenn’s am Telefon mal etwas dauert. Ihre Anrufer werden es zu schätzen wissen, sind gut informiert und bleiben bei bester Laune.

Sprechen Sie mit uns uns lassen Sie uns gemeinsam ein Konzept für das Marketing in der Warteschleife Ihres Unternehmens gestalten. Rufen Sie uns gern unter 030 – 21 45 85 45 an.